设计 ·

让你脑洞大开的创新思维方法系列:水平思维

知乎上有这样一个问题“学设计的要如何发散思维或者开大脑洞”。无独有偶,相信不管是产品设计师还是视觉设计师们,都曾经或正在苦恼这个问题。

我们不希望总是作为跟随者,做跟竞品一样的功能和设计方案。我们内心总是在渴求有所突破、有所创新,即使是微创新也是极好的。

曾经咨询一位业界的前辈,他说要有意识的去锻炼自己的思维,对每个需求至少要想出7-8种设计方案。听到这里,我内心是流泪的:“想不到这么多方案怎么办?”

经过有意识的练习,提出更多的解决方案,我认为这样的要求是可以达到的。除了需要日常多积累、多看优秀的设计,学习和锻炼创新思维尤为重要。

所以,接下来我会与大家共同学习几种创新思维方法,今天介绍的是——水平思维。

水平思维是什么?

水平思维,是由 爱德华·德·波诺 提出的。他在创造性思维的直接教学领域中,被公认为国际权威。对爱德华·德·波诺 博士,你可能并不熟悉,但是一定听过甚至读过他写的一本书《六顶思考帽》。

理解水平思维之前,先介绍另一种思维方式 纵向思维。纵向思维,需要我们选择一个立场,在这个立场中深挖,每一步都源自于当前的位置也就是我们最初选择的立场。这有点像辩论赛,看过《奇葩说》的朋友应该有所感触,正反双方选择了一个立场之后,在这个立场里找寻能支撑这个立场的论点、寻找论据,在这个立场下越挖越深。

水平思维,与纵向思维则完全不同。它需要我们水平移动,尝试不同的认知、概念、切入点,去探索多种可能性和方法,而不是追求单一的方式。

水平思维与我们常规逻辑关注的“事实”和“是什么”不同,它更关心的是“可能性”和“可能是什么”,我们可以努力的提出不同的观点。所有观点都是正确的,可以共存;不同的观点不是从彼此中衍生出来的,而是独立产生的。就像是绕着一栋大楼行走,从不同角度摄像,所拍摄的每个角度的照片都是真实的。

水平思维的工具和方法

一. 创造性的停顿

创造性的停顿,是一个简单、轻松的过程,我们可以把它看做一种重要的、主动思考的习惯。通过这样短暂的停顿,思考者会想“这里有另外的可能性吗”、“那是唯一的解决方法吗”,或者仅仅是想“我要留心/注意那件事”。

这个停顿的时间不宜太久,也不一定要绞尽脑汁只为找到一个新想法。我们只是停下来思考几十秒,再继续先前的事情。稍后如果有更多的时间,可以再回到这个点用其他的水平思维工具和方法深度思考。

这样停顿的价值和目的,是为了通过中断快速的流程,来打开新的思维方向。

就像河流被暂时堵住,水流可能会很快找到一个新的河道。就像你高速驶过一个三岔路口,不知道这条路通向哪里,但是如果停下来,你就能阅读路标,去注意这个停顿的地方,而不是习惯性的略过不留下任何痕迹。

我们在做产品设计时,也需要这样的创造性停顿,看到一个方案,不要习惯性的照搬,而是停顿下来问问自己“这是唯一的解决方案吗”、“还有其他可能的方案吗”。

二. 造性的质疑

创造性的质疑,常常质疑的是——“为什么要做这件事”、“为什么这件事要这样做”、“这件事有其他方法吗”。

创造性的质疑,与批判性的质疑完全不同。

批判性的质疑,不管当前的做事方式是否正确和恰当,它都会进行评价、判断。通常会说明某件事有错误或不恰当,然后再开始改进或改变做事方式。

创造性的质疑,它挑战的是“唯一性”,而不是判断。它关注的是“不管这个方法有多出色,它是不是做这件事的唯一方法?”

为什么要用创造性的质疑,而不是批判性的质疑呢?

第一,如果是批判性的质疑,我们只能质疑那些看起来不恰当的事。这会严重限制创造的范围。

第二,如果我们不能找到有说服力的、不恰当的事例,我们就无法建议寻找其他的方法。

第三,批判性会引起冒犯。如果批判某件事,其他人就会急忙为现有的做事方法进行辩护,既浪费时间又会形成两级分化。

创造性质疑的方式也有3种。

方式1:阻塞

如果我们阻塞了当前的路线、道路或做事方法,我们就要被迫找出一条可选路径。

我们会问自己“如果我们不能再这样做了,我们应该怎么做?”

方式2:逃离

如果我们能避开某个主导思想或满足某些限制条件,那我们就可以自由考虑其他可能性。这不是有意寻找替换方案,而是有意避开现有方案。
比如,我们可能思考“如果我们不必让顾客满意,我们可以做什么?”

方式3:放弃

有时候,我们质疑现有的做事方法后,发现完全不需要这样做。此时,可以就此放弃,或者在别处做一个微调的调整即可。

在产品设计工作中,对于本公司已上线的功能和设计方案,我们需要用批判性的质疑去判断现有方式的缺点,才能去思考更好的改进方案,推进新的设计方案的实施。否则,为了改动而改动,只会浪费公司的开发资源。但是,对于一个新功能,我们可以用创造性的质疑去做,思考“为什么要做这件事、为什么要这样做、这件事有没有其他的方法”。

三. 概念扇

概念扇是一个非常好的思考方法。

举个例子:
目标:我们想把某个物体贴到一个普通房间的天花板上。

首先想到的解决办法是,找一个梯子。但是找不到梯子怎么办,这个任务就不能完成了么?

进一步思考,“梯子”只是“将我们从地面提高”的一个工具。如果把“将我们从地面提高”作为一个概念,满足这个概念的可选方法还有“站在桌子上”或“找人将我举起来”。

再进一步思考,“将我们从地面提高”只是“缩短物体与天花板距离”的一个工具。如果将它作为一个广义的概念,满足它的其他概念还有“加长我的胳膊”、“让物体自己移动”。针对这两个新概念,我们可以想到更多方法,比如使用一根棍子来加长我的胳膊、将物体系在气球上再将气球抛到天花板上。

这就是“概念扇”,它分为4个部分:

目标:有了一个目标/目的,和需要解决的问题,才能往下前进。
方向:如果能想到很多广泛的概念,它就成了方向,也就是前面提到的广义的概念。

概念:做事的一般方法或方式

想法方案:实现概念的明确、具体、可以直接付诸行动的方法。

概念扇的实施路线:

我们可能以为它的实施路线是朝着某个方向不断前进,比如从目标→想法方案→概念→方向→目标;或者从目标→方向→概念→想法方案。

但我们的大脑并不喜欢这种有条不紊的工作方式。当我们开始制作概念扇时,它可能已经冒出了一个实际的想法方案。所以,它并不拘泥与形式和路线,可以从任何节点开始,只要最终能建立这样的概念扇即可。

四. 激励

激励,是指对某个关注点/目标/待解决的问题,我们通过“打破常规轨道”的思维方式,提出与常规方式相比“不合理”的方法。

激励,通常需要和运动相结合,也就是从“主路”提出一个激励的方法,再在这个激励的基础上加以思考演化,最终运动到“支路”上。一旦到达支路,我们就可以回到起点,继续从支路开辟新的想法。

所以,激励的目的,是为了脱离“常规思维”的主路,寻找新的观点。

怎么设置激励,或者说怎样提出一个激励的想法呢?下面将介绍5种方式,并用Po开头来代表每个激励的例子。

方式1:逃离

首先,清楚的表述我们认为理所当然的事情;然后,用“逃离”的方法,取消、否定、去掉我们认为理所当然的事情。

举个例子:

我们认为餐馆里当然应该有食物。

Po,餐馆里没有食物。

有了这个激励,下一步是运动。我们可以想象人们坐在这家非常雅致的餐馆,但是没有食物。下次再来的时候,他们会记得带一些零食或小吃。这样,就可以产生新的想法——将餐馆作为雅致的室内野餐地点的想法。

方式2:反转

首先,考虑“常规”的做事方式;然后,选择相反或颠倒的方向。

举个例子:

当有电话需要接听时,电话铃会响。

Po,电话铃一直响,当有电话需要接听时,电话会安静下来。

我们思考电话铃一直响,它的正面因素是至少会知道电话在工作。那么表明电话在工作的方式,还可以是在电话上设置小显示灯。另外一个想法是,我们可以想象正在用手机看着视频,电话来时视频变为停止和静音,直到通话完毕。

方式3:夸张

这个方法与大小和规模直接相关,比如 数量、频率、体积、温度和持续时间等等。夸张,意味着要在一般范围之外的大小/规模。

举个例子:

目标:如何筹集到拍电影的费用。

Po,一张电影票100美元。

通过这个激励可以引出众筹的概念,通过高额的电影票价格,将来电影上线后根据票房获得一定的收益或特定福利。

方式4:曲解

在任何场景下,各方之间都有常规的联系、也有常规的行动时间顺序。曲解,就是去“改变”这种常规的联系、常规的时间顺序。

举个例子:

常规:老师监考学生。

Po,学生们相互考试。

这个激励可以引出一个想法:让学生来设定考试的问题,并解释为什么要提出这个问题。对于学生而言,需要了解了某个主题才能提出一个好问题,这也是促进学生学习的一种方式。

方式5:如意算盘

提出一个幻想,并知道它不可能实现。(并不是说很难实现,而是不可能实现)

举个例子:

Po,如果你遇上塞车,没关系,飞机会等你。

这个激励几乎是一个幻想,飞机不可能一直等你,但同样可以引出几个想法。一是所有航班都比实际起飞时间早安排半小时,如果到得晚只要支付额外费用仍然可以上飞机,如果办理登记手续早的乘客可以获得优惠券。另一个想法是,将误机的乘客自动重新登记到下一个航班,但登记只持续一个小时。

五. 运动

有了激励,如何从激励出来,运动到达、引出一个新想法呢?下面同样介绍5种方式。

方式1:提取原则

首先,对某个激励,从中提取原则,可能是概念、特点、属性等等;然后,只处理“提取”的原则,从这个原则周围产生一个可用的想法。

举个例子:

目标:一家广告公司正在寻找一种“新的广告媒介”。

激励:Po,召回街头公告员。

提取原则:

– 街头公告员可以到达人们所在的地方

– 街头公告员可以根据听众改变广告词

– 街头公告员可以回答问题

– 街头公告员是一个可敬的职员形象

– 街头公告员总是拥有最新的资料

– 你不能不理睬街头公告员

以上每个原则都能被提取或运用。以“你不能不理睬街头公告员”为例,接下来我们忘掉街头公告员,专注去寻找“不能不理睬、至少不愿关闭的媒介”。这个时候,可能想到电话,再细化一下方案——提供免费的公用电话,但是电话中会插入广告信息;广告商为广告付费,而打电话的人可以免费通话。

方式2:关注区别

首先,将激励和现有的想法或做事方式对比;然后,找出并清楚的说明其中的区别;最后,思考它们能否引出有趣的新想法。

举个例子:

火车上,服务员推着餐车来来回回很多趟,买的人少,还打扰到乘客
激励:Po,餐食自动送到想点餐的人面前。

区别:从主动售卖到自动送餐。

引出一个想法:火车上有订餐的二维码,乘客上车后如果想吃饭,扫码查看菜单,选餐支付后,等待服务员送餐到座位。

方式3:每时每刻

首先,根据激励想象每时每刻在发生什么;然后,从中提取有价值的想法和方案。

举个例子:

激励:Po,飞机头部先着陆。

每时每刻:想象实际场景下,当飞机开始着陆时,驾驶员能清楚的看到着陆地区。

引出思考:驾驶员在飞机中的位置。

更多想法:当飞机很小时,驾驶员只能坐在前部。这是最好的位置或者总是最好的位置吗?当角度很陡时,驾驶员什么也看不见。所以,可以考虑几种方式,一是通过一种机制来降低飞机的前端,保持驾驶员的视野;二是在着陆时驾驶员坐在其他位置;三是把摄像机放到选定的合适位置,辅助驾驶员了解前面的视野。

方式4:正面因素

首先,思考激励有什么正面的价值;然后,抓住这个价值,通过它前进、寻找,得到一个新的想法。

举个例子:

激励:Po,汽车引擎应该放在车顶。

正面价值:

– 易于维护引擎

– 碰撞时引擎受损的风险降低

– 两边的车轴分配了相等的重量

– 车内有更多空间,或许可以将车身设计的更短

– 更少的制冷排气

根据以上的正面价值,我们可以思考要达到这个正面价值,除了用激励中提到的方式,是否还有新的方法,从而得出新的想法。

方式5:使用情境

思考在什么场景、情境下,这个激励有直接的价值。

举个例子:

激励:Po,汽车引擎应该放在车顶。

使用情境:发洪水的时候,当驶入更深的水中时不会影响引擎。

好了,以上就是水平思维方法的主要内容,信息量颇多,值得好好练习和实践。

参与评论